Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Merci d’avoir fait vos achats chez Nazareth Store. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, quels sont les coûts et ce à quoi vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site web, les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Le traitement des commandes passées après midi, le week-end ou un jour férié peut commencer le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si le mode d’expédition le permet, dès que votre commande sera expédiée.

Modes d’expédition et délais d’expédition

Les modes d’expédition disponibles et les délais d’expédition estimés sont indiqués au moment du paiement. Les délais estimés commencent une fois votre commande expédiée et peuvent être affectés par des retards du transporteur, des conditions météorologiques et d’autres événements indépendants de notre volonté.

Coûts d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination, du poids de la commande et du mode d’expédition sélectionné. La livraison standard gratuite peut être disponible sur certaines commandes, tel qu’indiqué au moment du paiement.

Douanes, taxes et autres frais applicables au Royaume-Uni

Pour les commandes expédiées au Royaume-Uni, des taxes, des droits de douane et des frais d’importation peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ces frais seront calculés et perçus au moment du paiement. Si des taxes ou des droits de douane sont perçus au moment du paiement, ils seront indiqués avant que vous ne passiez votre commande.

Dans certains cas, des frais d’importation supplémentaires, des droits de douane, la TVA, des frais de courtage ou des frais de manutention du transporteur peuvent être dus lorsque votre commande arrive au Royaume-Uni. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du Royaume-Uni et/ou le transporteur, et relèvent de la responsabilité de l’acheteur, sauf si nous indiquons expressément au moment du paiement que les droits et taxes ont été payés à l’avance.

Le traitement douanier peut également affecter les délais d’expédition. Nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation locales avant de passer une commande.

Douanes, taxes et autres frais applicables dans l’Union européenne

Les commandes expédiées vers des pays de l’Union européenne peuvent être soumises à la TVA, aux droits de douane, aux taxes d’importation, ainsi qu’aux frais de courtage ou de manutention du transporteur. Le cas échéant, les taxes, droits et frais d’importation applicables seront calculés et indiqués au moment du paiement, avant que vous ne passiez votre commande.

Si la page de paiement indique que les droits et taxes sont payés à l’avance, votre commande sera expédiée avec ces frais prépayés et l’on ne devrait pas vous demander de payer des frais d’importation supplémentaires à la livraison. Si la page de paiement n’indique pas que les droits et taxes sont payés à l’avance, il se peut que vous deviez payer la TVA, des droits de douane, des taxes d’importation, des frais de courtage ou des frais de manutention du transporteur avant ou au moment de la livraison.

Les frais d’importation sont déterminés par les autorités douanières de l’UE et/ou le transporteur et peuvent varier en fonction du pays de destination, de la classification du produit, de la valeur du produit, du pays d’origine et du mode d’expédition. Le traitement douanier peut également affecter les délais d’expédition.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail une confirmation contenant un numéro de suivi et un lien, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement vers : Allemagne, Autriche, Espagne, France, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suède, Tchéquie et États-Unis.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais et des retards douaniers. Tous les frais applicables perçus au moment du paiement seront indiqués avant que vous ne finalisiez votre achat.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous à l’adresse sales@nazareth-store.com et nous vous aiderons dans vos démarches auprès du transporteur.

Modifications et annulations de commande

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons peut-être prendre en compte les modifications avant que votre commande ne soit expédiée, mais une fois qu’elle est en transit, il nous est impossible de la modifier. Les remboursements des commandes annulées ou retardées seront traités rapidement sur le moyen de paiement d’origine, dans la mesure du possible.

Des questions ?

Contactez notre équipe à l’adresse sales@nazareth-store.com.